Términos del servicio

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Bienvenido/a a Selenu. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos del Servicio.

Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier pedido.

1. Información general

El presente sitio web es propiedad de Selenu, correo electrónico de contacto selenushop@hotmail.com.

Estos términos regulan las condiciones de acceso, navegación y compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable y conforme a la legislación vigente.

No está permitido utilizar el sitio web para:

Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
Dañar, alterar o interrumpir el funcionamiento de la página.
Utilizar el contenido de la web con fines no autorizados.

Nos reservamos el derecho a limitar o cancelar el acceso a aquellos usuarios que incumplan estos términos.

3. Productos y disponibilidad

En Selenu procuramos que las descripciones, imágenes y características de los productos sean lo más precisas posible.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en la web y el producto recibido, especialmente en aspectos como colores, tonalidades o presentación.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de que un producto adquirido no pueda ser suministrado, informaremos al cliente y procederemos, cuando corresponda, al reembolso del importe abonado.

4. Precios

Todos los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables en el momento de realizar la compra.

Los precios podrán modificarse en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

5. Realización de pedidos

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada.

Al completar el proceso de compra y efectuar el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada.

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido cuando existan circunstancias excepcionales, como errores manifiestos en el precio, problemas de disponibilidad o indicios razonables de fraude.

6. Pagos

Los pagos se realizarán mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda en el momento de realizar el pedido.

La información relacionada con el pago será procesada mediante los sistemas y proveedores de pago correspondientes, aplicándose las medidas de seguridad disponibles para proteger las transacciones.

7. Envíos y entrega

Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega indicados en la web son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Selenu, incluyendo retrasos de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o situaciones de fuerza mayor.

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

8. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos

Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Como norma general, las incidencias por daños o roturas durante el transporte deberán comunicarse a Selenu lo antes posible.

Cuando corresponda una devolución por daños ocasionados durante el transporte, la empresa proporcionará la etiqueta de retorno y asumirá los gastos de transporte asociados.

Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, nombres comerciales y demás elementos, son propiedad de Selenu o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dichos contenidos sin autorización previa.

10. Responsabilidad

Selenu procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente. No obstante, no podemos garantizar que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida ni que se encuentre libre de errores en todo momento.

No seremos responsables de aquellos daños derivados de circunstancias que escapen razonablemente a nuestro control, incluyendo fallos técnicos, interrupciones de terceros o situaciones de fuerza mayor.

11. Modificaciones de los términos

Selenu podrá modificar estos Términos del Servicio cuando sea necesario.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y serán aplicables desde el momento de su publicación, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los clientes respecto de pedidos realizados con anterioridad.

12. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación aplicable.

En el caso de consumidores, cualquier disposición de estos términos se interpretará de forma compatible con los derechos que les reconozca la normativa de protección de consumidores y usuarios.